Häufige Fragen

Refurbished iPhones sind gebrauchte Geräte, die aufbereitet, getestet und in einen voll funktionsfähigen Zustand versetzt wurden. Dabei werden defekte Teile ersetzt, die Software zurückgesetzt und die Akkuleistung geprüft.

Wir bieten iPhones in verschiedenen Zustandsstufen an – von „wie neu“ mit minimalen Gebrauchsspuren bis hin zu deutlich sichtbaren, aber technisch einwandfreien Geräten. Die genaue Beschreibung findest du auf der jeweiligen Produktseite.

Ja, alle von uns angebotenen iPhones sind SIM-lock-frei und können mit jedem deutschen Mobilfunkanbieter verwendet werden.

Auf alle verkauften Geräte gibt es die gesetzliche Gewährleistung von 24 Monaten. Zusätzlich bieten wir je nach Modell eine freiwillige Garantie, deren Umfang im Angebot angegeben ist.

Wir reparieren vor allem iPhones, iPads und gängige Android-Smartphones. Displaybruch, Akkutausch, Ladebuchse, Wasserschaden und Softwareprobleme gehören zu unseren Standardleistungen.

Nein. Wir bieten einen mobilen Reparaturservice in Hamburg an. Nach Terminvereinbarung kommen wir zu dir nach Hause oder ins Büro. Alternativ kannst du das Gerät auch bei uns abgeben.

Die meisten Reparaturen – wie Display- oder Akkutausch – dauern weniger als eine Stunde. Komplexere Schäden, z. B. nach Wasserschaden, können länger dauern. Du erhältst vorab einen realistischen Zeitrahmen.

Wo immer möglich arbeiten wir mit hochwertigen Original- oder originalgleichen Ersatzteilen. Die verwendete Teilqualität wird dir vor der Reparatur transparent mitgeteilt.

Wir versenden mit DHL oder einem vergleichbaren Paketdienstleister. Jedes Gerät wird sicher verpackt und versichert verschickt.

Nach Zahlungseingang versenden wir in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen. Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt ca. 1–3 Werktage.

Ja. Du kannst dein Gerät an unsere Adresse senden. Wir empfehlen einen versicherten Versand mit Sendungsverfolgung. Nach der Reparatur schicken wir das Gerät sicher zurück.

Bei Bestellungen im Fernabsatz hast du ein 14-tägiges Widerrufsrecht. Das Gerät muss vollständig und in einem mangelfreien Zustand zurückgesendet werden.

Bei einem Mangel kannst du innerhalb der Gewährleistungsfrist Nacherfüllung verlangen. Melde dich einfach per E-Mail oder Telefon – wir finden gemeinsam die schnellste Lösung.

Bei Widerruf trägst du die direkten Kosten der Rücksendung. Bei Gewährleistungsfällen oder fehlerhafter Lieferung übernehmen wir die Rücksendekosten.